Politica de rambursare

Retururi și rambursări

Consumatorii pot comunica retragerea din comandă în 14 zile de la primirea produselor, fără motiv, cu excepțiile legale.

Contact: gheorghegeroge@gmail.com, telefon 0722 884 131. Poți folosi formularul de mai jos sau orice declarație clară de retragere.

Expediază produsele în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii către MAXIMUS LURE PERFUMES S.R.L., Strada Toporașilor nr. 1E, comuna Petrăchioaia, județul Ilfov, România. Costul direct al transportului de retur este suportat de client.

Rambursăm sumele achitate, inclusiv livrarea standard inițială, în maximum 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii, oricare intervine prima. Folosim metoda inițială de plată sau alta convenită cu clientul, fără comision de rambursare.

Excepția privind sănătatea/igiena se aplică numai produselor sigilate care nu pot fi returnate din aceste motive și care au fost desigilate după livrare. Drepturile pentru produse neconforme rămân aplicabile; contactează-ne pentru soluționare.

Cerere online de retur sau anulare

Solicită online un retur sau anularea comenzii. Folosește adresa de e-mail cu care ai comandat și codul de autentificare primit pe e-mail, apoi selectează comanda și produsele vizate. Poți cere anularea articolelor neexpediate sau returul articolelor livrate, în condițiile acestei politici. Primești pe e-mail confirmarea înregistrării cererii. Cererile sunt analizate de Mici Secrete înainte de procesare.

Poți comunica retragerea și prin e-mail sau printr-o altă declarație clară, fără să fie obligatorie folosirea contului.

Model de retragere

Către MAXIMUS LURE PERFUMES S.R.L., la adresa/e-mailul de mai sus:
Vă notific retragerea din contractul privind [produsele], comandate la [data] și primite la [data].
Nume: [nume]
Adresă: [adresă]
Număr comandă: [număr, dacă este disponibil]
Data: [data]
Semnătură: [numai pentru formularul pe hârtie]